Discussion

S!B, le 02/08/2012 à 13:49:50 (Free Mobile)

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Travaux en cours, devrai être opérationel dans l'après midi... :-/

dm38, le 02/08/2012 à 14:46:20

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on compte sur vous !!

5.9.1, le 02/08/2012 à 16:30:09 (SFR)

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Allez allez !!

SK, le 02/08/2012 à 16:35:56

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Toujours rien dans ma campagne voironnaise.. aie aie, mon boulot !!

Moumoute, le 02/08/2012 à 18:22:02

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Vivement que ça soit réparer >~

S!B, le 02/08/2012 à 19:22:19 (Free Mobile)

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Toujours rien... Bon la journée n'est toujours pas fini...

Xtofsss, le 02/08/2012 à 19:39:54

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C'est vraiment inadmissible, on fait comment quand on travaille à la maison ????

Jeep, le 02/08/2012 à 19:45:08 (SFR)

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Qui a dit que cela devait être réglé dans l'après-midi ? D'où vient cette info ?

Jeep, le 02/08/2012 à 19:48:16 (SFR)

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au fait, vous êtes avec la box V5 ou la Révolution ? Moi, je suis avec la V5.

Jeep, le 02/08/2012 à 19:50:42 (SFR)

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Tout Voiron est touché ou ne sommes nous que quelques uns (les dindons de la farce) ?

nucl3ar, le 02/08/2012 à 19:52:30 (Free Mobile)

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T'inquiètes, je suis sur Sassenage, je passe par le DSLAM Fontaine, et j'ai plus rien depuis ce matin. Cerise sur le gâteau, les antennes 3G Free Mobile dans le coin ne marchent pas non plus, du coup je passe en Tethering sur Orange (tant mieux?) Mais ça manque clairement d'info là.......

mike, le 02/08/2012 à 19:56:33

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il pourrait au moins nous donner une estimation du temps des reparations... je suis sur rives et ca marche pas depuis ce matin

Free, le 02/08/2012 à 20:29:29 (Orange - APoitiers)

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Normal que Free Mobile passe pas nucl3ar, ça passe par les dslams et la fibre utilisés pour adsl...

nucl3ar, le 02/08/2012 à 20:37:55 (Free Mobile)

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Oui oui je sais :)

neptuune, le 02/08/2012 à 20:38:56 (SFR)

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Jamais eu de problème aussi long à régler avec mes précédents fai. On à Free, on à riem compris ?

nucl3ar, le 02/08/2012 à 20:40:47 (Free Mobile)

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Si si, on a bien compris qu'on est pas prêt de retrouver le net aujourd'hui :D

mgab, le 02/08/2012 à 21:35:39 (Orange - AGrenoble)

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J'ai Orange et Free sur le même fil. Toujours pas de Free, par contre Orange fonctionne. Si travaux il y a, je comprends pas pourquoi l'un fonctionne et pas l'autre.

S!B, le 02/08/2012 à 21:41:00 (Free Mobile)

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La hotline m'avait dit que cela serai arrangé dans la journée... Je les ai rappelé, ils ne savent pas du tout combien de temps cela va prendre... Et aucune information valable, après plus de 11H de coupures... :(

GaLaK, le 02/08/2012 à 21:49:05 (amp80-3)

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@mgab : Parce qu'ils n'utilisent pas "le même fil" ? En sortie du NRA, chacun utilise ses fibres, et c'est probablement là que ça a coupé.

5.9.1, le 02/08/2012 à 22:00:20 (SFR)

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GaLak avez-vous une idée de combien de temps les réparations prendrons et depuis combien de temps les techniciens ont-ils commencé le boulot ? s'il vous plait quelqu?un pourrait nous donner des info venant de sources sure !

marco, le 02/08/2012 à 22:00:40

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plus de connexion sur voiron depuis 11h ce matin Question: comment font les entreprises qui sont sur Free ? c'est honteux!!!

GaLaK, le 02/08/2012 à 22:04:56 (amp80-3)

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@5.9.1 Ça dépend de ce qu'il s'est passé, de la taille du câble à réparer si c'est bien ça. Et de savoir si il est facilement accessible ou si il faut le remplacer sur une grande longueur. Dur à dire sans infos précises. @marco : Free n'est pas un opérateur avec une branche "entreprise" donc je ne m'inquiète pas pour ça. (si une entreprise appuie son infra sur une Freebox, tant pis pour eux, ce n'est pas fait pour)

Xtofsss, le 02/08/2012 à 22:29:41

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Faux, Free travaille aussi avec les entreprises ... Et personnellement cette journée me coûte très chère !!!!

GaLaK, le 02/08/2012 à 22:31:56 (amp80-3)

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Ah pardon, c'est intéressant ceci dit. Ont-ils un site montrant leurs offres (ou à minima la façon de les contacter quand on est une entreprise) ?

Xtofsss, le 02/08/2012 à 22:38:08

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Non, pas de branche "flotte" ... Les offres sont identiques à celle des particuliers ... Et ils démarchent les PME !!! Mais moi ils m'ont perdu ...

GaLaK, le 02/08/2012 à 22:40:20 (amp80-3)

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Ah oui, pour moi c'est pas une offre entreprise :) (surtout sur un réseau plutôt en grappe qu'en boucles, donc moins résistant aux coupures) Prendre un seul FAI GP pour une connexion pro, quand ça coupe c'est pas la faute du FAI pour moi !

GaLaK, le 02/08/2012 à 22:43:32 (amp80-3)

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Un article intéressant sur la connexion des PME : http://n.survol.fr/n/connecter-une-pme-a-internet?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter&utm_campaign=connecter-une-pme-a-internet

Jeep, le 02/08/2012 à 22:50:50 (SFR)

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Apparemment ce n'est pas une panne localisée, due une simple rupture de fibre. Plusieurs répartiteurs en Isère et dans la Drôme connaissent la même défaillance depuis 10H30 ce matin.

GaLaK, le 02/08/2012 à 22:51:57 (amp80-3)

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Ils peuvent arriver tous sur la même fibre. L'an dernier, tout le 78 était tombé sur une coupure fibre à Velizy.

thelimp, le 02/08/2012 à 22:56:50 (pas38-3)

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Juste pour dire a tout les raleurs qui peste contre free que tout les opérateurs ADSL sont touché par cette panne, ma voisine a SFR et elle est en carafe aussi. donc vous pouvez changer d'opérateur, mais ca ne changera rien.

Flow, le 02/08/2012 à 22:58:00

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Sa devient chiant la !

Goltor, le 02/08/2012 à 22:58:03 (Orange - AGrenoble)

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Bonsoir, après avoir eu la hotline dans la soirée il ma confirmer que se serais reparer dans la soirée ou matinée. Et nous sommes pas seul dans ce cas il y a donc l'isere la drome et aussi quelques dslam dans le 73. En esperant que le probleme sera vite régler. Cordialement,

Jeep, le 02/08/2012 à 22:59:15 (SFR)

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Là je me tiens au courant via Sfr wifi Public, tout fonctionne.

nucl3ar, le 02/08/2012 à 23:01:26 (Free Mobile)

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Perso j'suis sur une antenne Orange de la zone en 3G, et RAS tout fonctionne aussi. Surement une fibre chez free qui s'est pris un coup pelleteuse.

GaLaK, le 02/08/2012 à 23:02:07 (amp80-3)

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@thelimp : Semblerait que la panne soit quand même moins étendue > http://www.infos-reseaux.com/apps/ADSLObs/ (55 DSLAM vs 9)

johnking, le 02/08/2012 à 23:04:00

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Moi par le orange wifi de mon voisin, ça fonctionne aussi très bien.

Xtofsss, le 02/08/2012 à 23:04:32

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Ahahah ... Par Chez moi, Orange et SFR fonctionne très bien !!!! Ce que je reproche n'est pas la panne mais la non communication sur celle-ci ...

nucl3ar, le 02/08/2012 à 23:07:17 (Free Mobile)

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Vous avez déjà vu Free communiquer ? Ca serait une grande première lol..

Jeep, le 02/08/2012 à 23:08:07 (SFR)

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Salut GalaK, "Semblerait que la panne soit quand même moins étendue", moins étendue que quoi ?

GaLaK, le 02/08/2012 à 23:09:51 (amp80-3)

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Je répondais à "thelimp, le 02/08/2012 à 22:56:50" qui parlait des autres FAI.

Jeep, le 02/08/2012 à 23:17:13 (SFR)

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GalaK, OK merci pour cette précision. Et merci pour le site que tu nous as indiqué.

Goltor, le 02/08/2012 à 23:19:06 (Orange - AGrenoble)

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Free comuniquer peu, néanmoins on peux esperer que Univers Freebox publie un petit article. Donc la patiente est de mise.

Ours38, le 03/08/2012 à 01:19:22

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Pas d'ADSL dans le nord Drôme non plus depuis ce matin... Vivement qu'ils réparent!!!

Moumoute, le 03/08/2012 à 01:40:27 (voi38-1)

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je viens de récupérer le net et la téléphonie !!!

Senara38, le 03/08/2012 à 09:31:00 (voi38-3)

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retour du web vers 2h du matin ici aussi... peut-on espérer un geste commercial de Free à l'image d'Orange mobile ou on peut se faire cuire un oeuf ?

Jeep, le 03/08/2012 à 09:31:43 (SFR)

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chez moi, toujours rien. La box ne démarre toujours pas. 4 points rouges allumés

Goltor, le 03/08/2012 à 09:47:23 (riv38-1)

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Bonjour, tout est rentré dans l'ordre pour un geste commercial je ne sais pas, c'est pas trop le genre de la maison. Néanmoins sur votre compte en ligne onglet assistance il y a le 'Formulaires demande de remboursement' Bonne Journée

Jeep, le 03/08/2012 à 10:22:54 (SFR)

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Bonjour Goltor, toi qui a l'air de bien t'y connaitre : ma freebox V5 ne démarre toujours pas. Quand je la mets sous tension, 4 voyants vers 1-4 (sur le coté droit de l'écran d'affichage) se mettent à clignoter assez vite, leur intensité varie de temps en temps, mais je n'obtiens pas serpentin de traits... Merci pour ton conseil.

Goltor, le 03/08/2012 à 12:25:28 (riv38-1)

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@Jeep : C'est pas très bon signe tout sa, essaye un hard-reboot si sa ne fonctionne toujours pas essaye d'inverser les deux alimentations freebox-freebox HD. Sinon d'après quelques recherche sur le net soit ce sont les alims qui sont mortes et/ou la freebox. Dans ce cas il faut procéder à un échange. Bonne journée

Jeep, le 03/08/2012 à 16:46:30 (SFR)

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@Gotor : Merci pour ton aide... effectivement, il va falloir que je procède à un échange de matos.

S!B, le 22/08/2012 à 16:23:05 (Free Mobile)

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dslam de nouveau indisponible.. En espérant que ca ne dure pas 15h comme la dernière fois, car 2 incidents en moins d'un mois, ça commence à faire beaucoup.

@Rocky, le 22/08/2012 à 16:24:45 (Free Mobile)

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De nouveau un problème de connexion. Avez-vous des infos concernant le temps de réparation ?

S!B, le 22/08/2012 à 16:33:36 (Free Mobile)

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Panne générale en Isère, devrai être réglé dans la journée! Mais je n'y crois pas du tout!

skiman38, le 22/08/2012 à 17:07:49

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c'est reparti pour un tour ! Mais cette fois, c'est presque tout l'isère, pas que le Voironnais. Décidément, FREE va vraiment nous devoir une petite ristourne à la fin du mois ! A moins que ça soit Michel D. avec ses travaux de tram à la c.., qui nous a mis un coup de pelleteuse :)

Jeep, le 22/08/2012 à 19:06:27 (SFR)

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Trop cool ! On va finir par s'y habituer...

dex38, le 22/08/2012 à 19:11:00

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trop coll ils sont fort chez amateur télécom ...

Plop, le 22/08/2012 à 19:15:27

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Ou plutôt chez Pelleteuse Aveugle non ?

dex38, le 22/08/2012 à 19:17:40

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ouais ça c'est l'excuse habituel le...c'est toujours les seuls a avoir ce genre de problème comme fai...

Costilz02, le 22/08/2012 à 19:19:32 (nog02-1)

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Je suis pas d'accore avec toi dex38

dex38, le 22/08/2012 à 19:21:07

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evidemment 2 panne en 20 jours mais bon faut pas critiquer Free comme d'hab...

Plop, le 22/08/2012 à 19:23:46

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C'est pas une question de critiquer ou de ne pas critiquer, c'est question d'essayer de voir plus loin que le bout de son nez.

dex38, le 22/08/2012 à 19:25:38

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ben je vais voir plus loin que le bout de mon nez je me casse et vous laisse avec vos pannes trimestriels,quand il fait trop chaud après quand ça gel...salut.

brochet, le 22/08/2012 à 19:27:43

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Ce qui est relou c est le manque d information mais j ai envie de dire que c est vrai pour beaucoup de grande boite....

Costilz02, le 22/08/2012 à 19:29:18 (nog02-1)

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Va chez Sfr et tu verra comment sais.. et tu reviendra chez Free

mica38, le 22/08/2012 à 19:31:30 (SFR)

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en plus qd on appelle le service client, ils n comprennent rien , tellement les centrales d'appels sont délocalisés à l'étranger

Plop, le 22/08/2012 à 19:32:34

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Quand vous voyez sur Free-Reseau qu'un incident est en cours sur votre NRA... n'appelez pas la hotline... ça vous fera gagner du temps et même de l'argent.

brochet, le 22/08/2012 à 19:32:54

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Bah ouais mais on veut des abonnement toujours moin cher alors ...

Costilz02, le 22/08/2012 à 19:36:30 (nog02-1)

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Lesquelles centres d'appels sont délocalisés mica38 ?

retouralarealite, le 22/08/2012 à 19:48:53 (SFR)

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En attendant le seul FAI à avoir plein de SPOF sur son réseau GP, on sait lequel c'est ;-)

nucl3ar, le 22/08/2012 à 19:49:28 (Free Mobile)

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Et c'est reparti ! C'est peut être les Roms qui ont piqué un bout de fibre ? :D Ou René le pelletier qui a planté un coup de pelleteuse avant de rentrer à la maison :D Ca manque vraiment d'un site de suivi des incidents chez Free.. Et pas un truc qui affiche les incidents d'il y a 2ans.

GLK, le 22/08/2012 à 19:52:27 (SFR)

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@nucl3ar : Le soucis c'est que ce serait le suivi d'incident du suivi d'incident du propriétaire des fibres (qui est rarement Free). Compliqué !

nucl3ar, le 22/08/2012 à 19:57:09 (Free Mobile)

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La fibre est dédiée à Free non ? Et puis bon, Free c'est pas une petite boite de campagne (quoi que?)

GLK, le 22/08/2012 à 19:58:22 (SFR)

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Oui, mais comme ce n'est pas leur réseau, ils n'ont les informations de maintenance qu'à travers les propriétaires des réseaux qu'ils utilisent. Moins pratique.

Costilz02, le 22/08/2012 à 20:00:04 (nog02-1)

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Dans la plupart du pays Free est propriétaire de sa fibre optique

Plop, le 22/08/2012 à 20:02:22

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nucl3ar > en fait dans ce genre de cas, l'opérateur (ici Free, mais tous les autres opérateurs font pareil) va utiliser une paire (voire une demi paire) de fibre, dans un câble optique contenant lui même plusieurs paires (lui même dans un tube pouvant contenir plusieurs câbles, etc etc). Quand la pelleteuse tape, elle ne choisit pas vraiment quelle paire elle va exploser ;)

Jeep, le 22/08/2012 à 20:02:49 (SFR)

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Qu'est-ce qu'un "membre Ma ligne" ? Merci

GLK, le 22/08/2012 à 20:03:39 (SFR)

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Ceci dit quand une pelleteuse tape, elle explose souvent le câble en entier (voir plusieurs, cf. l'incident de Velizy l'an dernier).

nucl3ar, le 22/08/2012 à 20:03:40 (Free Mobile)

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@GLK Je doute que leur fournisseur de fibre (si Free la loue) soit autant moins professionnel que Free..

princesonic, le 22/08/2012 à 20:04:43 (Free Mobile)

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Toujour rien sa marchera pas se soir

GLK, le 22/08/2012 à 20:07:16 (SFR)

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C'est à dire ? (de mémoire de "document de référence Iliad 2012", Free "possède" en IRU chez d'autres opérateurs >95% de son réseau)

Jeep, le 22/08/2012 à 20:11:43 (SFR)

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Personne ne veux répondre à ma question ? (Qu'est-ce qu'un "membre Ma ligne" ?). Tant pis ; pas grave. J'en ai quand même pourtant une autre. Depuis plus de 1 mois, je ne reçois la télé qu'en faible débit, et ne peux plus regarder canal+ en clair. Suis-je le seul à avoir ce problème ?

Plam, le 22/08/2012 à 22:00:55 (Free Mobile)

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zzZZZzz.. Au moins la 3G fonctionne :D

Jean-louis, le 22/08/2012 à 22:16:41 (Bouygues)

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Il faudrai juste savoir en combien de temps à peu prés ce type d'incident ce régle donc si quelqu'un a une petite idée...

mmz, le 22/08/2012 à 22:18:56 (pei13-1)

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salut à tous depuis que je suis chez free absolument AUCUN de mes modes (fastpath,patate..) ne marche chez moi, il n'y a aucun changement! peut être devrais-je attendre une Mise à jour de mon NRA? merci de vos réponses

sanka38, le 22/08/2012 à 22:30:00 (Free Mobile)

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Vraiment ils deconnent toujours rien ils pourraient mettre un Câble de secours ou un mode dégradé

skiman38, le 23/08/2012 à 10:38:18

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ouf c'est réparé depuis ce matin 6H00. On ne saura jamais la vraie raison de la coupure, aucune info sur le web, ni le Dauphiné. A la décharge de FREE, en région iséroise, je pense quand-même que les multiples travaux menés par la ville de Grenoble depuis le printemps n'arrangent en rien la stabilité et le fonctionnement "safe" des lignes DSL enterrées...

jonathan, le 03/11/2012 à 23:18:08 (voi38-4)

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Bonjour. Qui as des soucis de débit sur la tv ?,depuis quelques jours c'est saccadé a l'extrême, merci pour le retour

adri, le 04/11/2012 à 10:40:31 (amazonaws.com)

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moi aussi pb de débit et quand je la redémarre, elle reste bloquer pendant 1h sur la chenille et pas d'amélioration :(

Alicevoiron 38, le 15/10/2014 à 12:51:11

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Bonjour. Pas d internet sur voiron depuis 10 h ce matin. Pensez vus que free intervient en ce moment? Merci.

Christophe, le 15/10/2014 à 13:52:27 (SFR)

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je suppose que oui, la panne est sur de nombreux dslam en isere

Olivier voiron, le 15/10/2014 à 14:44:26 (Orange - AGrenoble)

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effectivement pas d'internet sur voiron ca veut dire aussi pas de téléphone et de tv j'espere que free fait le nécessaire pour que ca revienne vite. Ma box est coincée en étape 6

Greg, le 15/10/2014 à 16:43:31

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Ya pas que chez free, sfr et orange sont aussi touché. Donc je pense que free ne peut pas faire grand chose

Nm, le 15/10/2014 à 18:16:31 (Bouygues)

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toujours rien sur voiron

Mastreod, le 15/10/2014 à 18:35:55 (SFR)

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dslam hs st geoire en valdaine depuis se matin 10h idem st sulpice des rivoires chez neuf sfr par contre reseau tourne mais ping a augmenté... a suivre donc jai entendu dire que des cable fibre avez etait arraché et que free etait obligé de tous recablé courage a ceux qui sont chez free

Yann, le 15/10/2014 à 20:49:40

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20h30 a voiron les 4 dslam hs depuis 10h ce matin.

Yann, le 15/10/2014 à 20:56:26

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a voiron les 4 dslam hs depuis 10h ce matin ..etape 6 ..il est bientot 21h tjr rien. Courrage aux techniciens reseaux.

Lightman, le 15/10/2014 à 23:38:42 (riv38-2)

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Toujours pareil à 23 h 30

Lightman, le 15/10/2014 à 23:42:37 (riv38-2)

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Même la 3G ne fonctionnait pas dans Voiron cet après midi.

Cyril, le 16/10/2014 à 01:04:32 (voi38-2)

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1h du matin le réseau est revenu !

Victorhugo, le 28/02/2016 à 18:25:31 (SFR)

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Coupures toutes les 3 minutes depuis 3 jours. Est-ce pareil pour d'autres sur VOI38 ? J'attends lundi l'assistance Free pour avoir plus d'informations.