19 juillet 2024 - 20h00 : Incident en cours sur le service TV depuis 17h30 selon Free

* Update 21h00 : C'est le service d'authentification qui est perturbé.
Du coup, en cas de reboot de box Internet ou TV, elle ne fonctionnera plus. la meilleure approche est donc de ne pas toucher vos freebox

* Update 21h44 : Les serveurs mail sont également impactés. Le compte client Freebox est également injoignable

* Update 22h30 : Des Freebox commencent à retrouver internet. Le service TV pose encore quelques soucis. La situation tend vers une amélioration.

Suite à un incident technique depuis 17h30, les services TV sont actuellement perturbés. Nos équipes sont fortement mobilisées sur la résolution du problème.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. pic.twitter.com/2hfa6BlTIi

— Free 1337 (@Free_1337) July 19, 2024

Incident au niveau du central téléphonique dans le 78 à @VilleduChesnayR . Cela impacte, de fait, tous les équipements xDSL et FTTH - https://t.co/jqhjAlqgPi https://t.co/v7fp4cVA18

— free-reseau.fr (@FreeReseau) April 26, 2024

Aux alentours de 10h le jeudi 8 février 2024, un incident a privé une partie du département des Yvelines de connexion fixe et mobile.

Après un long moment à chercher la localisation du problème, il s'est avéré qu'il avait lieu sur un chantier du Grand Paris et qu'un câble de 144 fibres optique (servant pour le réseau de Free, pas directement pour les particuliers) avait été fortement endommagé.

L'équipe réseau de Free a commencé les réparations mais l'équipe d'astreinte qui devait prendre la suite n'a finalement pas été autorisée à accéder au chantier de nuit faisant perdre un temps précieux à tous le monde.

Les réparations ont repris le matin du vendredi 9 une fois que le chantier a rouvert et Free espérait un retour à la normale aux alentours de 12h.

Malheureusement, la situation s’est révélée plus complexe que prévu et Free a dû trouver une solution de secours pour pouvoir rétablir tous les accès. L’heure prévisionnelle du rétablissement a de ce fait été reculée aux alentours de 18h.

Vers 18h40, la solution de secours est mise en place et les services sont progressivement de retour, parfois partiellement ou de manière dégradée.

A 22h, les accès sont de nouveau interrompus pour permettre à l’équipe d’astreinte qui, cette fois, a pu travailler, d'effectuer la réparation pérenne du câble endommagé.

A 03h19 le samedi 10 février, les réparations sont terminées et les services sont de retour dans toutes les Yvelines.



Ce ticket a été écrit grâce aux informations précieuses du compte Twitter/X de Free_1337 (merci à eux), de notre expérience, d’un peu de logique et de quelques suppositions.

A 3 heures ce matin, des liens backbone vers Lille, Lyon, Strasbourg, Reims ont été coupés.
Free dans la matinée a confirmé des actes de malveillance.
Le retour à la normal a été progressif toute la matinée.

pic.twitter.com/Q2Qs5f5amJ

— Free 1337 (@Free_1337) April 27, 2022

4 DSLAMs injoignables depuis 1 jour, 19 heures et 57 minutes :
cau11-1 con11-1 con11-2 pmi11-1

Vers 23 h, mercredi 28 août, un incendie s’est déclaré à l’intérieur du central téléphonique de Conques-Sur-Orbiel, près de Carcassonne.

D'après le communiqué de l'opérateur Orange, "dès le déclenchement du sinistre et de l'alerte par le dispositif de supervision continue du réseau, les équipes d’astreinte d’Orange sont intervenues sur place".

Source ici : france3-regions.francetvinfo.fr

5 DSLAMs injoignables depuis 1 jour et 54 minutes :
lbt31-1 lbt31-2 nth31-1 och31-1 rie31-1

Lors de forages réalisés par 1 entreprise de travaux publics sur le secteur de Muret plusieurs infrastructures réseaux d’@Orange_France ont été endommagées impactant les services fixes et mobile de + de 8000 clients
Rétablissement prévu entre mercredi 6 midi et jeudi 7 après-midi pic.twitter.com/UWIm8205c4

— Orange Occitanie (@OrangeOccitanie) September 4, 2018

31 DSLAMs :
fra16-1 alc74-1 alc74-2 by574-1 c6d74-1 gli74-1 gli74-2 gli74-3 gli74-4 gru74-1 h2y74-1 m4y74-1 m8y74-1 p6z74-1 pom74-1 pom74-2 pom74-3 pom74-4 rum74-1 rum74-2 rum74-3 sey74-1 sey74-2 sfx74-1 syx74-1 tal74-1 vey74-1 viy74-1 vlz74-1 vlz74-2 ysm74-1

(4/4)... mais pour que la fête soit plus... piquante, incendie au central tél de #Annecy Glières avec transfo cramé. 3125 lignes RTC coupées en centre-ville pour économiser batteries. Le groupe électrogène en provenance Lyon arrive dans la nuit 😥
À suivre...@Prefet74 pic.twitter.com/ZDiHqItRZ8

- Damien BIARD (@biardd) July 12, 2018

#Service le groupe électrogène vient d'arriver sur site. @orange sur le pont, en musique ou pas, mais en vitesse ! Tous mobilisés pour remonter les 3000 lignes RTC. A date, l'Internet toujours 👌. @ValerieTherond @biardd pic.twitter.com/0sXUSiJJto

— Didier Chaminade (@DidierChaminade) 12 juillet 2018

C'est malheureusement devenu une tradition depuis 2015, un incendie criminel a détruit des câbles de fibres optiques à Toulouse.
Cette année, il a eu lieu sous un pont de la ville et prive les abonnés du quartier Purpan de leur connexion.
Une enquête de police est en cours et les réparations, probablement longues, seront effectuées après celles-ci.

Incendie probablement criminel sous un pont stratégique de Toulouse... 4 ou 5 cables fibres de grosse capacité coupés (plus cuivre + 63kV). Interdiction de réparer avant demain matin que la police termine son enquête... #patience @AlertePelleteuz pic.twitter.com/Scyc7Xras7

- Hugues Brunel (@HuguesBrunel) 14 juin 2018

MàJ 15/06/2018 - 11h30 :

La police boucle toujours le périmètre de l'incendie mais Free semble avoir trouvé une solution pour contourner le problème avant de réparer la Fibre

Toulouse: la coupure est bien entre les ponts-jumeaux et purpan. Le site est toujours consigné par la police. La réparation n'a toujours pas commencé !...... @AlertePelleteuz

- Hugues Brunel (@HuguesBrunel) 15 juin 2018

MàJ 15/06/2018 - 17h00 :

Même si les connexions remarchent sur PUR31, il faudra tout de même réparer ce qui a été endommagé et ça risque d'être pénible :

Toulouse @AlertePelleteuz : la police a rendu les lieux en fin de matinée. Les réparations ont commencé avec plus ou moins de difficultés en fonction des opérateurs... pour certains ca risque d’être long... :-((
Dans tous les cas, l’environnement de travail est très penible! pic.twitter.com/PSAPqFgvO3

- Hugues Brunel (@HuguesBrunel) 15 juin 2018

Le glissement de terrain qui a entraîné le déraillement d'un RER B semble également être responsable de l'incident en cours dans le 78 autour de Rambouillet

#RERB pic.twitter.com/GvjKFRBQPV

— laurent gallois (@laurentgallois) 12 juin 2018

Suite à la tempête Carmen, le central téléphonique (NRAMED) de Saint Sulpice le Verdon a été foudroyé et d'importants dégâts sont à déplorer. Les équipes d'Orange sont sur place pour procéder aux réparations, délais de réparation en cours d'estimation. A suivre...

Suite à la tempête Carmen, notre central téléphonique (NRAMED) de Saint Sulpice le Verdon a été foudroyé et d'importants dégâts sont à déplorer. Nos équipes sont sur place pour procéder aux réparations, délais réparation en cours d'estimation. A suivre... @a_leboeuf @AlainLeCoz pic.twitter.com/A8URarU0pl

- Vendée Numérique (@Vendeenumerique) January 2, 2018

Pour information, rétablissement programmé pour le jeudi 18 janvier 2018.

Pour information, rétablissement programmé pour le jeudi 18 janvier 2018. Plus d'informations sur notre fil Twitter ou notre page Facebook... pic.twitter.com/r5Kz2GoOXS

- Vendée Numérique (@Vendeenumerique) 4 janvier 2018

Aujourd'hui (11 janvier), installation de l'armoire NRA neuve. Ensuite raccordement électrique et à la fibre puis intervention des opérateurs Free et Orange. Reconnexion progressive des 407 lignes entre lundi et mercredi.

Incident Saint Sulpice le Verdon : aujourd'hui, installation de l'armoire NRA neuve. Ensuite raccordement électrique et à la fibre puis intervention des opérateurs Free et Orange. Reconnexion progressive des 407 lignes entre lundi et mercredi https://t.co/vkCcDbG1V7 @a_leboeuf

- Vendée Numérique (@Vendeenumerique) 11 janvier 2018

13 janvier - Free est en train de recâbler ces équipements

NRAMED Saint Sulpice : après les équipes @OrangePaysLoire hier, ce sont les équipes de Free @LALIGNEDEFREE qui procèdent aujourd’hui au câblage des lignes dans les têtes de réseau. Dernières étapes en début de semaine avec le raccordement au réseau des 400 lignes. À suivre... pic.twitter.com/ynddBrnqb0

- Vendée Numérique (@Vendeenumerique) 13 janvier 2018

MAJ : 30 octobre 2017 - 18h40

Incident en cours dans l'ouest de la France.
Une coupure de fibres optique entre Vannes et Saint-Nazaire engendre une saturation du réseau et de ce fait, une dégradation + ou - importante des connexions internet et services des abonnés du Finistère, du Morbihan et de la Loire-Atlantique entre autres.
Temps de rétablissement inconnu pour le moment.

REV@ achemine ses flux vers Paris via un lien SFR (avec option GTR 4H en HNO). Ce lien SFR est coupé depuis hier 16h00 [1/3]

- Altitude Infra (@altitude_infra) October 30, 2017

Lien de sécurisation en cours de construction pour une qualité de service optimale pour nos clients.Veuillez excuser ces désagréments. [3/3]

- Altitude Infra (@altitude_infra) October 30, 2017

Coupure FO entre Vannes et St Nazaire. FTTH rev@ (Vannes) de @altitude_infra KO, pas sécu ? Ralentissements dans le 44-56-29 @LALIGNEDEFREE pic.twitter.com/Wp6XwhxRfd

- AlertePelleteuse (@AlertePelleteuz) October 29, 2017

"A l'origine de la panne, trois câbles de fibre optique sectionnés accidentellement par une entreprise, sur une zone de travaux située sur l'autoroute A7, entre Orange et Pierrelatte (Drôme). C'était dans la nuit de lundi à mardi, entre minuit et une heure du matin."

Source : edauphine.com

Merci à @9SamOurai pour l'info !

Coupure fibres suite à un chantier

Bon #courage aux équipes d'@OrangeOccitanie à pied d'oeuvre pour réparer le réseau d'@orange (fibre & cuivre) suite à coupure accidentelle pic.twitter.com/CrtQZX0IJM

— Christian Gesbert âš“ (@CGesbert) 8 juin 2017

4.000 foyers privés d'internet après un incendie de câbles au central téléphonique de Saint-Estève

#PO 4.000 foyers sans internet après un incendie au central de Saint-Estève - https://t.co/Pg4hnXsd1D via @lindependant @OrangeOccitanie

- Christian Gesbert âš“ (@CGesbert) May 5, 2017

Dans la nuit du 4 au 5 mai, vers minuit, un incendie a ravagé plusieurs câbles de distribution alimentant le central téléphonique de Saint-Estève dans les Pyrénées-Orientales. Conséquences : 4 000 lignes sont privées d’internet et des services associés (téléphonie par internet, messagerie, télévision par la prise téléphonique…) indique Orange dans un communiqué.

Source : @infestedgrunt et lindependant.fr

Suite à un incendie au Pont de Billancourt, coté Issy-les-Moulineaux.

@AlertePelleteuz pic.twitter.com/2bf5rWZJx3

- Olivier Benghozi (@OBenghozi) 14 juillet 2016

Plus de photos ici : https://t.co/odZ68BX9qx / Merci @OBenghozi ! pic.twitter.com/9oC2SqJsuo

— AlertePelleteuse (@AlertePelleteuz) July 14, 2016

Coupure des fourreaux sur un chantier

@9SamOurai SFR qui a du oublier de répondre a une DICT pic.twitter.com/5XLc6wcK6K

- Cybercpia (@cybercpia) 14 juin 2016

chérie ça a coupé ... pic.twitter.com/S6u5am6fnK

- Cybercpia (@cybercpia) June 14, 2016

Même cause que le 16 février 2015 : fibres optiques incendiée sur le pont-canal des Herbettes, dans le quartier Rangueil à Toulouse.

@AlertePelleteuz coupure fibre sur le pont-canal à Toulouse... Il va y avoir du boulot :-( pic.twitter.com/8v0uh5dx4s

— Hugues Brunel (@HuguesBrunel) 12 avril 2016

3 incendies sur 100m pour bien détruire tous les câbles! Ca ressemble plutôt à du sabotage... @AlertePelleteuz pic.twitter.com/cmge6RF2Hr

— Hugues Brunel (@HuguesBrunel) 12 avril 2016

"Une entreprise de génie civil effectuait des travaux de voirie dans la commune de La Chaize-le-Vicomte. Lorsqu’en fin d’après-midi, un engin de chantier a sectionné un câble important de fibre optique Orange."

Source : ouest-france.fr

Incident sur un ligne #Augouleme - #Cognac - #Saintes - #Royan - https://t.co/jqhjAlqgPi pic.twitter.com/c6aNZFKE8K

— free-reseau.fr (@FreeReseau) January 17, 2016

#fibre optique coupée par accident au Boulou #PyreneesOrientales réparée en soirée par les équipes d'@Orange_France pic.twitter.com/GQRZ9zjsVX

— Christian Gesbert (@CGesbert) December 14, 2015

Quelque 13.000 foyers cannois dépendant du NRA NIC06 devront patienter avant de pouvoir retrouver une connexion internet et téléphone.

Le répartiteur se trouve toujours sous 5 mètres d'eau. Des opérations de pompage sont en cours par les sapeurs-pompiers.

Les équipements inondés sont fortement endommagés ou détruits. Les travaux vont donc prendre plusieurs jours pour effectuer une reconstruction totale de ces infrastructures.

Rétablissement à partir de la fin de la semaine, retour à la normale espéré dans deux semaines

Mise à jour 12/10/2015 : Selon Nice Matin, le retour à la normal devrait intervenir "sous 10 jours".

Mise à jour 15/10/2015 : Tous les DSLAMs sont de nouveau joignables.

Sources : Nice Matin et Orange

Un cambriolage et des coupures de FO !

http://www.charentelibre.fr

Source : Stéphane S. sur Facebook

Transformateur électrique également

"Deux transformateurs ont été concernés en Loire-Atlantique: l'un à Cordermais et l'autre, au Sud de Nantes. Il y a même pu y avoir des débuts d'incendies."

via Nantes.maville.com

La panne sur Nantes serait due à un incendie au transfo de Cordemais pic.twitter.com/GzEu93z3uZ cc @SimonRobic

- Erwan (@imaginair) June 30, 2015

Transformateur en feu

ERDF prévoit un retour de réseau au alentour de 2 heures du matin.

Information sur maville.com

Transfo explosé au poste 220k de Dinard plus d'électricité dans les 3/4 de la Bretagne. C'est aussi ça la #canicule pic.twitter.com/vDF2e3HbWd

- Vincent Hurbain (@VHURBAIN) June 30, 2015

pic.twitter.com/3pSF6o9g04

- Vincent Hurbain (@VHURBAIN) June 30, 2015

Incident lié très probablement à l'incendie déclaré sur la voie ferrée lindependant.fr

Des fibres optique ont probablement brûlé.

"Ce mercredi midi, le réseau Orange a été sectionné, au niveau du rond-point de l'Alouette, au sud de Tours. Des travaux de forage seraient à l'origine de l'incident. Des câbles de cuivre et de la fibre optique auraient été endommagés."

@AlertePelleteuz @FreeReseau À l'instant et y'a du monde qui s'active ... Courage aux équipes #Orange et #ERT pic.twitter.com/zpDkmVQW58

- Dr. John, Doe (@376b78fc7223) June 3, 2015

Source : http://www.lanouvellerepublique.fr/Toute-zone/Services/Toutes-les-DMAs/n/Contenus/DMAs/2015/06/03/Tours-une-panne-importante-sur-le-reseau-internet-et-telephone-fixe-2351969

Coupure de FO en cours.

"En cause, des travaux – réalisés par un tiers – à Grosley-sur-Risle. Un câble de fibre optique a été sectionné, entraînant une panne dans une dizaine de communes euroises ..."

Voir ici : leveilnormand.fr

Une incendie d'origine volontaire (malveillance / vandalisme) à proximité du canal du Midi est à l'origine de l'incident touchant plus d'une vingtaine de DSLAM.
Cet incendie dans une chambre télécom a touché deux câbles de fibres optiques, dont ceux utilisés par Free pour relier ses DSLAM.

Oops, ça va couper chérie. Fibercut au sud-est de Toulouse, cause incendie sur pont. @AlertePelleteuz merci @vzafra pic.twitter.com/AxluVcXoLC

- Jérôme Nicolle (@chiwawa_42) 16 Février 2015

@_GaLaK_ @FreeReseau Incendie dans une chambre, 2 câbles impactés

- Laurent H (@davinci78lh) 16 Février 2015

Les réparations sont en cours, mais pourraient nécessiter un peu de temps...

Soudure en cours sur les cables fibres au bord du canal... ~1000 fibres coupés, il y a du boulot...

- FullSave (@fullsave) 16 Février 2015

Un incendie serait responsable de cet incident nicematin.com

Incident terminé dans la nuit varmatin.com

"Nous avons une coupure optique entre les NRA de ASC59 et TRI59 depuis 11:55."

Cf : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=12372&edit=yep

C'est un feu de squat rue Reine Jeanne, dans le quartier de la gare de Nice, qui a fait fondre la connectique que l'opérateur utilise pour raccorder ses clients à Internet.

Voir sur nicematin.com

Suite à une coupure de FO sur le réseau SNCF, 110 DSLAMs se sont retrouvés injoignables durant de nombreuses heures.

Informations supplémentaires ici : sudouest.fr

8 DSLAMs injoignables dans les Côtes-d'Armor :

Coupure fibre suite à des travaux de RFF : http://www.ouest-france.fr/fibre-optique-dimportants-problemes-de-connexion-internet-lannion-2927778

Le répartiteur a totalement été inondé suite aux intempéries.

Orange est bien évidement sur le pont mais cela va être long...

Central @orange #Montpellier Malbosc #Languedoc-Roussillon: Rémy expertise l'installation électrique détruite pic.twitter.com/RjOVmXNCa5

- Christian Gesbert (@CGesbert) 8 Octobre 2014

Suite #intempéries les équipes @Orange_France vont reconstruire le central de #Montpellier Malbosc en quelques jours pic.twitter.com/d3NWkO2qFo

- Pierre Clement (@PclementOrange) 8 Octobre 2014

Voir également cette vidéo réalisée à l'intérieur du NRA après l'inondation.

Rupture de fibre sur emprise SNCF (voir Sud-Ouest).

Une rupture accidentelle de câble et de fibre optique à Florac a privé de téléphone et de connexion internet de nombreux abonnés Lozériens, ce mardi.
[...]

Lire la suite sur le Midi Libre.

Landes : un câble d'Orange arraché, 3 000 abonnés privés d'Internet et de téléphone

Ce lundi matin, vers 10h30, des ouvriers qui travaillaient sur le rond-pont de Berry, sur la route entre Saint-Paul-lès-Dax et Saint-Vincent-de-Paul, ont arraché un câble de fibre optique appartenant à Orange. [...]

La suite ici : Sud-ouest

Les DSLAMs suivant sont injoignables depuis ce matin

dm156-1 elk56-1 muz56-1 mz956-1 nm156-1 qbt56-1 stn56-1

Mardi matin, vers 10 h 30, à Saint-Avé, pendant des travaux des ouvriers d'une société de travaux publics ont, par mégarde, sectionné un câble de fibre optique. 20 000 clients d'Orange ou/et d'autres opérateurs ont été privés d'internet, dans les régions d'Elven, Muzillac ou encore Questembert. [...] La suite ici : Ouest-france

2 DSLAMs injoignables depuis 12 heures et 55 minutes :
vlm31-1 vlm31-2
3 DSLAMs injoignables depuis 12 heures et 25 minutes :
bes31-1 bes31-2 lay31-1

#IncidentReseau #HauteGaronne les NRA de Villemur s/Tar et, Bessières ont été incendié par le CRAV. pic.twitter.com/VcxaLIIgpA

— Livebox News (@liveboxnews) 16 Mars 2014

Article sur midi-pyrenees.france3.fr

En raison d'une coupure de fibre optique intervenue suite à des travaux de voirie dans l'agglomération Paloise, le département des Hautes Pyrénées est isolé (voir sur La République des Pyrénées).
En effet, le département des Hautes Pyrénées dépend du POP de Pau.
Retour prévu mardi midi "au plus tard".

Incendie sur le réseau France Télécom :

5 mai 2013 : "Il y a eu un incendie accidentel dans un transformateur de France Télécom - Orange situé à Cabestany. Cet incendie est dû à un échauffement, il a été rapidement éteint, mais les dégâts sont très importants."

6 mai 2013 : Orange affirme dans un communiqué que 50 personnes sont sur le pont pour résoudre ce problème. Le téléphone devrait refonctionner ce matin quant à internet ce ne sera pas avant la nuit de mardi et mercredi pour les entreprises et dans la nuit de mercredi à jeudi pour les commerçants et le grand public

8 mai 2013 : Les DSLAMs sont de nouveau joignables. Nous ne savons pas encore si tous les clients sont cablés.


Photos disponibles dans la galerie : https://blog.free-reseau.fr/2013/05/03/cabestany-cby66-mai-2013/

francebleu.fr - Merci a @Sam-ourai

Incident à l'ouest de Nantes : Coupure fibre

Coupures électriques dans la Manche :
http://www.lamanchelibre.fr/actualite-42086-neige-24-000-foyers-prives-electricite-dans-cotentin.html

Un gros plantage a eu lieu cette nuit entraînant l'envoi de nombreux mails ...
Investigations en cours ...
UPDATE 12/02 - 18h15 : Défaut corrigé. Tous les scripts sont de nouveaux en fonction. Nous surveillons au cas ou ...
UPDATE 13/02 - 10h00 : Les scripts ont été modifiés pour qu'il soit impossible d envoyer plus de 20 mails par adresse e-mail.

-- Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum, chaque jour, pour ne jamais avoir de problèmes mais malheureusement, hasard du calendrier, ce bug est arrivé un soir où les incidents ont été nombreux et donc cela a entraîné, en cascade, des problèmes. --

DSLAMs impactés : bpr49-1 fui49-1 ges49-1 mtr49-1 smm49-1

Article sur France3.fr

A priori, vu chez OVH, une intervention est en cours :

Suite a une coupure partielle de cable ce matin, qui ne nous impactait pas, les
equipes terrain ont dues couper le cable de 144 FO pour basculer tout le monde
sur le nouveau cable.

Le trafic n'est pas perturbé par cette coupure.

Delais de retablissement prevu : 3h

Coupure de fibre optique (bib40-1 bip40-1 mim40-1 par40-1 san40-1)

Un incident fibre optique dans le Val de Marne provoque l'injoignabilité de tous les DSLAMs de BOS94 / CRE94 / GRA94.
Plus de détails sur le ticket d'incident ouvert par OVH, autre opérateur touché par cette panne.
Incident terminé à 01h15.

C'est un incident électrique (redresseur en l'occurence) qui a causé la grosse panne de ce premier janvier.

Voir sur France 3

Rupture de fibres entre Angers et Nantes impactant les répartiteurs de Cholet et les alentours.

Fibres abimées a Rouen suite a un accident sur le pont Mathilde. Orange est également impactés. Voir article sur leparisien.fr

Update (21h20): Une solution est a l'étude pour faire passer les fibres par un autre pont ... Il s'agit d'un incident majeur pour France Télécom

Le tirage sur 3km de 432 fibres optiques par Orange pour contourner le pont Mathilde à Rouen a débuté à 22h30 (voir @jpportron)


Update (31/10 14h20): Les DSLAMs sont de nouveau joignables

Probable problème national sur les serveurs d'authentification Free : Ne rebootez pas vos FreeBox (Player ou Serveur) ! Si c'est trop tard, patientez ;)

Le réseau de l'ouest est saturé depuis le 4 septembre à 18h.


La ville de Nantes est impactée, la Loire atlantique mais aussi partiellement la Vendée et une partie de la bretagne.



Graphique de Grenouille.com

Une fibre coupée à Grenoble a entraîné la coupure de service de 99 DSLAMs en Isère.

La chaleur entraîne de nombreux incidents sur tout le territoire et principalement sur la région parisienne.

A cause du grand nombre de re-démarrage de Freebox, de nombreuses Freebox se retrouvent en etape 6 ...


Il faut patienter maintenant ...


Message de la page INDEX :
Les nombreux incidents du jour peuvent entraîner le blocage en etape 6 de votre Freebox si vous avez redémarré votre box.
-- Si possible, ne redémarrez pas votre Freebox sinon il faudra attendre --

Free a procédé a une changement d'ip pour un certains nombre de DSLAMs et cela entraîne une détection d’incidents.

La plupart du temps, cela ne poste pas de problème pour Free-réseau mais cette fois, le passage ne fonctionne pas.

Les DSLAMs qui ont changés d'ip :

Nouvelle detection : aul93-1.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.33 )
Nouvelle detection : aul93-3.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.35 )
Nouvelle detection : aul93-4.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.36 )
Nouvelle detection : aul93-6.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.38 )
Nouvelle detection : aul93-7.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.39 )
Nouvelle detection : aul93-8.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.40 )
Nouvelle detection : aul93-10.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.42 )
Nouvelle detection : aul93-11.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.24.43 )
Nouvelle detection : blm93-4.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.15.228 )
Nouvelle detection : blm93-5.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.15.229 )
Nouvelle detection : blm93-6.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.15.230 )
Nouvelle detection : blm93-7.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.15.231 )
Nouvelle detection : sev93-1.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.18.225 )
Nouvelle detection : sev93-3.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.18.227 )
Nouvelle detection : sev93-4.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.18.228 )
Nouvelle detection : sev93-7.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.18.231 )
Nouvelle detection : sev93-11.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.18.235 )
Nouvelle detection : sev93-13.dslg.proxad.net ( ip : 78.254.18.237 )

Un patch est en cours de mise en place. Une fois le defaut corrigé, les pannes de ces DSLAMs seront supprimées des bases.

Update (15h00) : Défaut corrigé vers 14h. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Un câble a été coupé par une pelleteuse et a été remplacé le 25 mai au matin.
La totalité des DSLAMs est restée injoignable pendant plusieurs heures.

Les services sont revenus vers 11h30

Une rupture de fibre est à l'origine de cet incident. Le rétablissement devrait intervenir demain matin (24 mai).
Autre information confirmant cela en date du 23 mai à 18h45 (via OVH) : "Une coupure fibre est à l'origine de l'incident. Nous n'avons pour le moment aucun délai de rétablissement. Un technicien est en route afin d'auditer la fibre."

DSLAMs impactés : ars01-1 far01-1 far01-2 jas01-1 jas01-2 mot01-1 tho01-1 bc469-1 boi69-1 boi69-2 bve69-1 bve69-2 den69-1 oin69-1 pon69-1 seo69-1 sgr69-1 tar69-1 tar69-2 vfc69-1 vfc69-2 vfc69-3 vfc69-4 vfc69-5 vfc69-6 vfc69-7

La fibre a été resoudée cette nuit à 4h00.
Voir sur fusina.net

Fin de l'incident le 24 mai à 6h00.

Suite à un chantier, une fibre coupée a rendu 93 DSLAMs injoignables une grande partie de la journée.
Les services sont revenus au alentour de 22h.

Source : France 3 Lorraine, 19-20

Un problème s'est produit lors de la mise à jour des groupes des répartiteurs. Il y a actuellement de nombreuses erreurs ... C'est en cours de résolution.

EDIT (23 avril) : Défaut corrigé, normalement ... :-)

Probable incident sur une fibre du coté de Bordeaux. 31 DSLAMs sont impactés :
9ch33-1 alo33-1 alo33-2 alo33-3 and33-1 arc33-1 are33-1 aud33-1 bar33-1 big33-1 big33-2 c2433-1 c2433-2 elm33-1 gsm33-1 guj33-1 guj33-2 lan33-1 map33-1 map33-2 mio33-1 mio33-2 tei33-1

La rupture d'un câble à haute tension a entrainé un incident sur les DSLAMs de cette zone.

Suite à une panne à TeleHouse, une partie de Paris a été injoignable.

Cette mise à jour ajoute des regles sur les ports 80 et 443 si vous avez le routeur d'activé. Vous devez vous connecter sur votre compte Free, allez dans la fonction "Routeur" et supprimer les 2 règles sur les ports 80 et 443 !

au113-1 au113-2 au113-3 c3s13-1 tpz13-1 tpz13-2 tpz13-3 :
Coupure de fibres supposée à Aubagne. Réparation en cours selon la même source (@_GaLaK_)

Suite à une mauvais manipulation, nous avons été obligé de charger une sauvegarde de la base de données (version du 27 février à 0h20. De ce fait, tous les incidents entre 0h20 et 18h00 ont disparus. De la même manière, toutes les inscriptions/modification du service maligne sont egalement perdus.

Un problème de réseau est intervenu le 21 janvier 2012 sur l'ensemble du réseau Free. Ralentissement, pertes de paquets, lag etc ... Voir le graph grenouille : http://www.free-reseau.fr/images/graph-21-janv-2012.png

Le serveur free-reseau s'est retrouvé coupé d'internet pendant 15 minutes et cela a entrainé la publication d'un incident sur tout le territoire. La totalite des incidents a été supprimée. Désolé pour la gene occasionnée.

Une coupure de fibre a eu lieu vers 9h00. cela impacte 29 DSLAMs dans le le Gard.

Free-reseau detecte des incidents toutes les nuits entre minuit et 7h du matin environ sur ce DSLAM uniquement. Ceci s explique par le fait que le DSLAM met plus de 4 secondes pour répondre au script et cela est trop long donc le script pense que le DSLAM subit un incident. Un patch pour ce DSLAM a été mis en place le 29 septembre.

Possible coupure de fibre entrainant un incident sur 60 DSLAMs

Il semble qu'une partie du réseau nationale subisse un incident. Pas de flux TV, pas de téléphone, Freebox ADSL qui se bloque en ETAPE 6 (pour les V6) ou rectangle clignotant ou fixe (pour les V5). Surtout ne redemarrez pas votre BOX si vous avez encore Internet. Comme les équipements du réseau Free répondent, Free-reseau ne detecte rien evidemment ...

Aujourd'hui, CHT69 a cessé de répondre sur le réseau. Il semble que le DSLAM soit non actif et que cht69-2 ai pris sa place pour une raison inconnue ... Cela ne reste qu'une supposition pour le moment. Pour eviter tout faux positif, la détection de ce DSLAM est désactivée ...

Ces 4 départements sont injoignables depuis plusieurs heures. Selon nos constations et nos tests de routage, il semble que le probleme se situe du coté de Bordeaux (inondations ? orages ? Vers 18h, des trombes d'eau se sont abattues sur la CUB. Les pompiers ont reçu 300 appels en une demi -heure. source France3.fr) . Renater a ouvert un ticket mais difficle de tirer des conclusions définitives ... On peut juste constater que tout le chainage par de Bordeaux.

Environ 1000 DSLAMs ont été detectés comme subissant un incident. Il s'agissait de faux positifs. Explications sur le forum de free-reseau.fr.

La totalité du réseau raccordée au routeur de Metz est injoignable depuis environ 22h00 . Metz et les sites voisins sont injoignables ...

Le 26 juin , la quasi totalité de la loire atlantique, la totalité de la Charente maritime et une grand partie de la Vendée ont été touchés par un incident pendant la nuit. Au vu des nombreux sites impactés, on peut supposer que les grandes chaleurs ont entrainées une surchauffe au POP de Nantes mais cela reste une supposition ...

Le routeur de Pau (pau-49m-1-v900.intf.routers.proxad.net) ne répond plus comme il y a 10 jours. Nouvelle rupture de fibres.

Le routeur de Pau (pau-49m-1-v900.intf.routers.proxad.net) ne répond plus. Tous les répartiteurs dégroupés reliés à ce routeur sont donc injoignables depuis 8h30 ce matin.
EDIT (16h30) : Selon nos informations, il semble que ce soit une coupure fibre.

Groupe velizy - Les fibres de trois opérateurs (Verizon, SFR et Colt) ont été endommagées dans le cadre des travaux du tramway Châtillon-Viroflay, à hauteur de l’A86 . Voir sur itespresso.

RNG31 - Baies totalement HS . Voir sur Freenews.

Modification des IPs de LAB75. Cette migration a entrainé des "fausses pannes".

Fibre coupée dans le 40 entrainant la panne de cbr40-1 hos40-1 et svt40-1.

Modification des IPs de CAR75. Cette migration a entrainé des "fausses pannes".